聚焦中大新华开学网络教学第一周！

根据教育部关于新型冠状病毒肺炎疫情防控期间相关部署和广东省教育厅工作要求，我校为2020年春季学期的开学网络教学紧锣密鼓地做了一个多月的准备工作。2020年2月8日，我校防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组于东莞校区召开开学准备工作会议，由王庭槐校长主持会议。领导小组组长王庭槐校长、周云书记作重要讲话，全面部署新学期网络教学工作。2月10日至2月20日，各院系及各任课教师根据教务处的工作安排认真制订网络教学实施方案。2月20日至2月26日，学校网络教学保障中心六位成员细致审查各院系及任课教师提交的实施方案并反馈意见，对于少数不合格的方案，要求认真修改后重新送审。3月1日前，各院系根据修改后的教学方案草拟教学安排并通知到学生。3月2日前，各任课教师向学生发布所授课程的网络教学实施方案。3月4日，教务处将本学期全校公选课全部改为网络课的通知发给全体学生并让学生自行选课。3月9日至3月13日为全校网络教学试运行周，各任课教师进行在线教学测试及教学需要准备对接的各项工作。3月15日，依托“学习通”平台，王庭槐校长、周云书记向全体学生开讲了全校“开学第一课”，当日下午，各院系负责人主讲本院系的“开学第一课”，在给全体学生送去人文关怀、激励他们奋发向上的同时，还对同学们即将开始的网络学习作了详尽的部署和指导。

经过一个多月稳步推进的准备工作，我校于3月16日正式实施“开学不返校”期间的网络教学。从各院系和相关职能部门提交的“一周一总结”来看，我校第一周的网络教学工作运行顺利，情况良好。

01

859门网课，应开尽开

本学期，我校开出课程共1008门，其中开学不返校网络授课门数为859门，除了一位教师因病调课之外，其余689位承担网课的教师全部到位，开学第一周我校在线教学基本实现“应开尽开”的目标。

第一周开课情况表

02

教学方式务实创新形式多样

我校校内SPOC教学平台以超星学习通和人卫慕课为主，人卫慕课免费提供了27门医学类专业课程，可满足我校4146名学生、22名教师的在校教学应用。此外，教师还使用中国大学MOOC、雨课堂、智慧树等教学平台开展在线教学工作。教师在教学平台上完成视频、电子教材、PPT等资源上传，积极开展课前预习、主题讨论、随堂测验、作业布置等各类线上课堂教学活动，充分调动学生的学习主动性，掌握学生学习轨迹。网络教学开展一周以来，校内教师使用的主要授课平台运行逐渐稳定，基本满足了师生的正常使用。

为提升网络教学效果，大部分教师采用“直播授课+在线互动”和“录播资源+翻转课堂”形式实施网络教学，这种模式注重课内直播互动与平台课堂管理相结合。其中，使用腾讯系列课程平台和阿里钉钉课程平台是师生直播和互动教学的主流选择，直播过程稳定顺畅。

通过一周的教学情况可以看到，任课教师使用教学平台及教学工具熟练程度比起教学试运行周以及更早的准备阶段有了普遍提升，问题已经由“选用工具”、“组织教学”、“上传资源”等基础性问题，进阶为“作业发布”、“分组教学”、“学情数据分析”等，教师已开始深入学习教学平台的相关功能。多数教师通过布置课堂作业来考察学生学习情况，同时通过测验、抽点学生回答问题、在线完成习题等方式，督促所有学生完成任务。有的教师还通过视频直播展示复杂的板书，以此提高教学质量。

03

兢兢业业，尽忠职守

新冠肺炎疫情的防控，让我们选择了“开学不返校”网络教学的方式，中大新华教师们在这场战“疫”中以自己的实际行动在不同的“战场”上彰显了他们的使命和担当。一周以来，不少老师经常是“一心三用”，一边吃饭，一边在电脑上进行操作备课。同时，还时不时用手机与同事咨询讨论如何解决一些疑难问题，不仅“忘食”而且“废寝”，不少老师这一周的睡眠比以往要少了很多。我们一些承担网络教学任务的院系负责人，他们不仅要花费大量时间学习操作、熟悉操作进行备课上课，而且要关注本院系其他教师的上课情况，花费大量的时间进入到各个网络课堂巡课、针对出现的问题思索改进的措施、组织线上研讨等等，可以说是呕心沥血。一些老师课余录播课件通过发公众号给学生充电，得到了学生“追星”般的追捧，可以称得上是网络教学战“疫”的“明星”。

表面看来，老师们网络教学所花的时间会比课堂教学少，通过这一周的网络教学可以发现并非如此。不少老师都有类似的坦言，上网课“最大的困难就是在摸索、学习许多新的软件过程中耗费很多时间和精力，备课量翻倍”。对于首次进行线上教学的老教师，投入的精力更是翻了好几倍。然而，我们的老师们选择埋头苦干，无怨无悔。

04

院系内网络教学研讨蔚然成风

教学研讨的一大好处是有助于解决教学实践中不断出现的新问题。对于全面实施网络教学这样一种全新的教学方式，教学实践中必然会出现这样那样的问题。我校院系负责人积极思考，组织了种种教学研讨的活动。有的院系以“院（系）网络教学质量保障工作组”微信群为阵地，任课教师实时在线讨论教学过程中遇到的新问题、想到的新办法、发现的新功能。例如，对学习平台的使用建议，对各种学习平台性能的探讨，学习通签到、讨论等功能的使用技巧分享，甚至教学使用麦克风品牌的推荐等等；有的院系或专业召开集体备课会，各位任课教师针对教学过程中出现的问题，就如何适当调**善课程的实施、教学环节的设计、创新的教学方法、录制的授课视频、选用的信息化教学平台等等，作深入地探讨交流。还有一学院在本学院微信大群开设“线上教育”专栏，让各位教师在线上交流教学心得。自3月15日发起征稿以来，该学院微信大群“线上教育”专栏已发了4篇教学心得，篇篇都是好文章。这些文章不仅是线上教学经验分享，也是潜心研究的教研小论文。开学一周来，各院系各种微信群上时时在讨论线上教学问题，大家互帮互学、交流分享，气氛十分热烈。

学校《教务处关于做好2020年春季学期教学工作的通知》（教务〔2020〕7号）附件2——《中山大学新华学院2020年春季学期远程网络教学实施方案》中提到，“开展网络教学既是应对新型冠状病毒肺炎疫情的重要举措，也是学校进一步推进现代信息技术与教育教学深度融合的重要契机”。我校开学第一周的网络教学，为我们抓住这样一个重要契机推进信息化教学，迈出了非常坚实的一步。

05

“五方”巡课，“双进”课堂

“五方”巡课，即校领导巡课、督导巡课、院系负责人巡课、专业主任（教研室主任）巡课、教学秘书巡课。“网课”开始的第一天，王庭槐校长、周云书记以及分管教学和网络设备的副校长进行了巡课，王庭槐校长整整一个上午从第一节到最后一节巡查，视听了不同院系的近十门课。校领导巡课的一个主要目的是加强落实教学的过程管理，在巡课过程中，王庭槐校长发现一些课程缺少联系方式无法进入课堂，立即在含有各院系负责人的“学校防控应急群”@相关院系负责人，既及时改进了所存在的个别问题，同时也以点带面促进全校各院系严格教学管理。

我校督导队伍中大多数是退休老教授，他们具有深厚的学术底蕴和丰富的教学经验，但全面实施网络教学是他们碰到的新问题。督导们虚怀若谷，善于学习，很好地完成了第一周的督导工作。正如罗蔚茵教授在第一天巡课时所说，“在陈汝筑教授带领下，督导室的许多教师今天都上线督导课程，大家互相沟通，我本人很不熟悉网络技术，不懂如何上网听课之类，按小黄（督导室秘书）给出的指南成功上线，很高兴，有点成就感呢”。督导不但督教而且督管，陈汝筑督导发现个别院系以及教务处在教学管理上有做得不够细致的地方，在“防控应急微信群”上提出来，使问题得到很好地改进。院系负责人平时与学生有“亲密接触”，他们的巡课除了巡查教学秩序、了解教学情况之外，还让学生倍受鼓舞，增加了学生的学习热情。专业主任、教研室主任的巡课更容易发现教学中存在的种种问题。教学秘书的巡课着眼于教学管理的细节问题，通过巡课发现管理上存在的问题、然后反思问题、改进问题，使管理和理管有一个良性循环。

开学第一周不少院系实行了“辅导员进课堂”和“行政教辅人员进课堂”的“双进”课堂制度，让辅导员和行政教辅人员结对子进入课堂并落实到每一节课。“双进”课堂制度在辅助任课教师进行课堂管理方面起到了重要的作用；在加强学生自律性教育、加强学风建设方面，同样起到重要作用。对学风建设来说，“双进课堂”的更大意义在于课内向课外延伸，一些院系制订了很好的制度，发现做得好的个人和班级，让行政教辅人员组织学生课外写先进事迹，号召本院系学生见贤思齐；发现学生所存在的不利于学习的问题，让辅导员课后对学生进行思想疏导。一位辅导员非常用心，用一封信的形式对学生进行疏导和激励。信中说到四个方面：“作为学生，主要任务是学习，对于学习应有以下思考”，“关于生活作息，我希望大家做以下思考”，“关于上课时间，我希望大家制作以下课表，用于提醒上课”，“上网络课程中，请谨记以下注意事项”，信末署名前加上“爱你们的辅导员”，这样的疏导既让学生感到说的是实情，又让学生感到亲切，感到面对的是“知心姐姐”，因此对辅导员的建议也更容易接受。

06

全校“网教”研讨群成最强辅助

由我校信息与网络管理处与教务处联合建立的“中大新华信息化研讨群”在本周的网络授课中作为“提问”与“回答”的沟通枢纽，扮演着“最强辅助”的角色。全体16名网络授课咨询值班人员以研讨群作为中转站，依靠前期培训与后期摸索出来的在线现代教育技术技能，及时解决了群中400多名教师在网络授课过程中直播、任务点设置、作业发放、课程签到、章节测试、课件上传等方方面面的“疑难杂症”。根据不完全统计，群中日均有效咨询量达180条以上，各班次值班人员收到私聊咨询平均人数为4人，形成了“老师提出问题——值班人员实时解答——老师解决问题”的良性闭环，保证了网络授课的有序进行。

07

学生第一周评教满意度较高

本周网络教学结束后，教务处利用“问卷星”向学生发放网上调查问卷，进行线上教学情况调查，回收有效问卷9752份。从问卷调查中了解到，学生对第一周的网络教学满意度较高。（详见附件《中山大学新华学院2020年春季学期网络教学第一周授课情况学生调查问卷分析报告》）

08

存在的主要问题及解决措施

从各院系（部）反馈的意见来看，学生和教师在第一周的反馈意见聚焦于在线教学平台使用方面，主要问题体现在平台崩溃、卡顿、网络拥堵、来回切换APP较为复杂等。

在课程方面也存在一些问题，主要体现在个别老师只单一依靠慕课视频课程资源分散、作业提交方式复杂不方便、部分课程互动偏少，答疑不及时、签到和抢答环节时间设置太短等。在学生学习方面，也存在小部分学生签到不及时、出现溜号、不认真完成任务等问题。建议任课教师准备好备用方案，在拥堵时段切换教学平台，采取“直播讲解”、“共享屏幕”、“群聊推送学习任务和教学资料”等多种方式，同时使用学习通等教学平台非拥堵时段给学生布置学习任务、作业，设置问卷、讨论、抢答等活动，确保教学活动的正常有序开展。

从学生处以及各院系的调研渠道了解到，部分学生学习自主性有待加强，建议各院系（部）负责人、授课教师、辅导员乃至行政教辅人员，聚集全院系（部）之力全员育人，做好学生思想导引、加强和学生的情感交流、培养学生的自律自强能力。

附件1

中山大学新华学院2020年春季学期网络教学

第一周授课情况学生调查问卷分析报告

为了做好2020年春季学期“开学不返校”网络教学的准备工作，中山大学新华学院于3月9日-3月13日在全校范围开展了网络教学的测试运行，并于3月16日正式开始网络教学。为了积极探索更加高效的网络教学模式，切实解决教学过程中的实际困难，改善网络学习体验，教务处利用“问卷星”向学生发放调查问卷，截至3月22日9时，累计回收学生有效问卷9752份。通过调查，客观地了解到网络教学运行中学生的学习积极性、适应性以及影响学生学习的重要因素，并征求了学生对于网络教学的意见和诉求，对于我们改进网络教学方案和实施细则具有重要的指导意义。

一、教师网络授课备课质量和管理工作情况调查

受疫情影响，我校选择了“开学不返校”网络教学的方式，从传统线下教学模式转变为网络教学模式是对我校师生的一大考验，教师的备课也需顺应当下形势。回收的有效问卷数据显示，我校教师的备课质量和管理工作得到了大部分学生的认可。

1.教师教学管理工作情况调查

对“教师及时在网络教学平台上导入学生名单，发布课程教学大纲、教学进度等信息”这一问题，回答“很及时”的同学占41.99%，“及时”占41.07%，“基本及时”占15.91%，另有0.85%的同学认为“不太及时”，0.17%认为“完全不及时”。

图1 教师是否及时在网络教学平台上导入学生名单，发布课程教学大纲、教学进度等信息

对“教师能否熟练运用所选线上平台进行教学活动”这一问题，回答“做得很好”的同学占27.46%，“做得好”占43.49%，“基本可以”占26.78%，说明97.73%的同学认为教师能够运用线上平台进行教学活动。

图2 教师能否熟练运用所选网络平台进行教学活动

2.教师授课清晰度调查

对“教师是否提前发布了清晰的教学目标、学习要求、重点难点和考核方式”这一问题，回答“做得很好”的同学占33.81%，“做得好”占39.51%，“基本可以”占25%，整体满意度为98.32%。

图3 教师是否提前发布了清晰的教学目标、学习要求、重点难点和考核方式

3.教师教学方式及教学资源调查

对“教师采取的网络教学形式和教学方法是否符合课堂教学需要”这一问题，回答“完全符合”的同学占25.86%，“符合”占48.62%，“基本符合”占23.87%，说明98.35%的同学认为教师采取的网络教学形式和教学方法符合课堂教学需要。

图4 教师采取的网络教学形式和教学方法是否符合课程教学需要

对“教师提供的学习方案对于提高学生的学习积极性有帮助”这一问题，回答“很有帮助”的同学占24.65%，“有帮助”占41.57%，“还可以”占以27.99%。

图5 教师提供的学习方案对于提高你的学习积极性有帮助

对“教师提供的学习资料，例如课件、视频、电子资料是否丰富、有序，有助于学生自主学习”这一问题，回答“很有帮助”的同学占30.14%，“有帮助”占44.29%，“还可以”占22.41%。

图6 教师提供的学习资料例如课件、视频、电子资料是否丰富、有序，有助于你自主学习

4. 教师教学互动情况调查

对“教师按照进度表的安排准时开课，并合理实施在线考勤、讨论、测验、作业等环节”这一问题，回答“做得很好”的同学占35.3%，“做得好”占41.74%，“基本可以”占21.12%，满意度为98.16%。

图7教师是否按照进度表的安排准时开课，并合理实施网络考勤、讨论、测验、作业等环节

对“在线课堂中能与教师交流通畅，及时得到教师的指导与反馈”这一问题，回答“很及时”的同学占时34.23%，“及时”占43.77%，“基本及时”占19.58%，总体及时率为97.58%。

图8 网络课堂中能否与教师交流通畅、及时得到教师的指导与反馈

二、网络学习效果情况调查

1. 网络学习态度

对“你对于网络学习的态度是怎样的？”这一问题，能够“主动寻找课程相关资源，积极学习”的同学占19.59%，“服从教学安排，自觉学习，目的是获得新知识”的同学占72.83%，说明92.42%的同学网络学习态度是端正的。

图9 你对于在线学习的态度是怎样的？

2.网络学习效果

对“从学习效果上看，网络教学与传统教学相比如何？”这一问题，认为网络教学比较好的占16.86%，认为效果相同的占28.14%，认为传统教学效果比较好的占46.16%，无明显察觉的占8.84%。说明目前单一的网络教学效果并不能很好的满足同学们的学习需求。

图10 从学习效果上看，网络教学与传统教学相比如何

对“影响网络学习效果的重要因素”这一多选问题，缺少教材和学习资料成为首要的因素，其次，部分同学认为“各科网上学习时间较长，任务较重”，另外，APP、网络卡顿等客观原因也对同学们的学习效果造成了一定的影响。

图11 影响网络学习效果的重要因素

对“你认为线上教学模式相比传统教学有哪些良好的体验”这一开放式问题，37.80%的学生给出了积极的回答，多数同学认为网络教学方便、新颖、不受地点和时间的限制，“电子教学资源清晰、丰富，方便学习”，“网络学习可以反复回看加深理解”。“不受周围同学和环境的影响，学习更专注”，“但也更加考验自己的自觉性”。

三、网络教学模式及教学平台偏好

对“你认为那种网络教学模式体验更好？”这一问题，认为混合式教学体验更好的共计4086人（总占比41.9%），认为录播式教学体验更好的共计2686人（总占比27.54%），认为直播式教学体验更好的共计2639人（总占比27.06%），而认为辅导式教学体验更好的仅有341人（总占比3.5%）。据此，教师们也可以改进教学模式，提高学生的学习体验。

图12 你认为那种网络教学模式体验更好？

对“你更喜欢在哪个网络教学平台学习？”这一问题，43.96%的同学认为超星（泛雅、学习通、学银在线等）体验更好，33.56%的同学更喜欢腾讯系列平台。

图13 你更喜欢在哪个网络教学平台学习？

综合学生网络学习模式体验度以及平台喜好度交叉分析数据如图14，说明运用超星、腾讯这类实时互动的教学平台并行多种教学模式的网络教学方式是多数学生乐于接受的，这也是我校网络教学的主流方式。

图14 学生网络学习模式体验度以及平台喜好度交叉分析

四、现阶段学校开展网络教学存在的问题及改进方向

根据同学们对“你认为现阶段学校开展线上教学存在那些问题可以改进？”这一问题的回答，我们了解到由于不同课程教师使用的平台不同，导致学生学习平台过多，64.05%的学生认为APP来回切换有负担；此外，45.58%的学生认为网络教学课程任务过重，35.14%的学生认为目前阶段提供的学习资料较少，等等。

图15 你认为现阶段学校开展线上教学存在那些问题可以改进

对于“你对本次线上教学的总体安排满意度如何”这一问题，回答“非常满意”的同学占10.62%，“满意”占50.29%，“基本满意”占以35.14%，整体满意度为96.05%。

图16 你对本次线上教学的总体安排满意度如何

对于“你心目中理想的线上教学应该是怎样的？(可针对某门课程提出意见和建议)”这样的开放式问卷，31.99%的同学积极填写了意见，多数学生希望老师能够直播互动（设置回看），在线答疑，加强沟通；希望能够统一教学平台，避免不同课程之间反复切换；有学生反馈网络学习任务较重，使用电子设备的时间过长，希望能有更多的时间自主学习等等。

五、总结

在全校各部门的通力配合下，开学第一周基本实现了“开学不返校，教师不停教，学生不停学，管理求实效”的目标，确保了疫情防控期间全校教学工作平稳有序开展。

通过调查问卷和随访，我们发现目前学生对网络教学的总体安排满意度较高，但还存在一些问题，一方面是学习平台服务器的限制以及网络设备条件不足；另一方面是部分课程的网络教学方案不够完善，存在学习资料不足、教师互动不及时、学习任务繁重等问题。

学生的反馈意见是我们不断改进教学方案的动力和方向。针对网络教学存在的问题，建议从以下方面改进：一是适当调整课程安排，对于占用网络流量较大的直播错峰进行；二是教师进一步完善教学方案和课程内容；三是创新网络教学模式；四是改革学生学习评价方式（例如针对网课任务重，加大网课在课程总评成绩中的占比）。

附件2

调查问卷原文

亲爱的同学：

你好！

新冠肺炎疫情爆发以来，学校快速响应党中央、国务院决策部署，贯彻落实教育部和广东省教育厅应对新型冠状病毒肺炎疫情防控工作要求，积极应对疫情带来的影响，在关注广大师生身体健康的同时，教务处制定了2020年春季学期“开学不返校”的网络教学计划，并于3月16日全面开展，保证“教师不停教，学生不停学”。

由于是首次在全校范围内开展网络教学活动，无论对老师们还是同学们都存在着许多亟需解决的问题。因此，为了积极探索更加高效的网络教学模式，切实解决教学过程中的实际困难，改善网络学习体验，教务处决定发布此次问卷。

问卷匿名填写，仅供学校内部研究、解决实际问题使用，与课程成绩无关，请放心填写你的真实情况；问卷以选择题为主，填写时间为3-5分钟。

此调查问卷仅限于2020年春季学期开学不返校期间实施的网络教学课程。

感谢你的支持！

教务处

中山大学新华学院2020年春季学期

网络教学授课情况调查问卷

1. 你所在的学院是

2. 你目前的年级是

A. 大一

B. 大二

C. 大三

D. 大四

3. 你之前是否参与过网络学习？

A. 是

B. 否

4. 教师及时在网络教学平台上导入学生名单，发布课程教学大纲、教学进度等信息

A. 很及时

B. 及时

C. 基本及时

D. 不太及时

E. 完全不及时

5. 教师提前发布了清晰的教学目标、学习要求、重点难点和考核方式

A. 做得很好

B. 做得好

C. 基本可以

D. 做得不太好

E. 很不好

6. 教师提供的学习资料例如课件、视频、电子资料丰富、有序，有助于你自主学习

A. 很有帮助

B. 有帮助

C. 还可以

D. 少许帮助

E. 完全没有帮助

7. 教师提供的学习方案对于提高你的学习积极性有帮助

A. 很有帮助

B. 有帮助

C. 还可以

D. 少许帮助

E. 完全没有帮助

8. 教师按照进度表的安排准时开课，并合理实施网络考勤、讨论、测验、作业等环节

A. 做得很好

B. 做得好

C. 基本可以

D. 做得不太好

E. 很不好

9. 网络课堂中能与教师交流通畅，及时得到教师的指导与反馈

A. 很及时

B. 及时

C. 基本及时

D. 不太及时

E. 完全不及时

10. 教师采取的网络教学形式和教学方法符合课程教学需要A.完全符合

B.符合

C.基本符合

D.基本不符合

E.完全不符合

11. 教师能够熟练运用所选网络平台进行教学活动A. 做得很好

B. 做得好

C. 基本可以

D. 做得不太好

E. 很不好

12. 你对于网络学习的态度是怎样的？

A. 主动寻找课程相关资源，积极学习

B. 教学安排，自觉学习，目的是获得新知识

C. 仅观看自己感兴趣的课程和内容

D. 对课程内容无所谓，能通过考核就行

E. 不想看，可以开着课程视频或资料，玩手机

13. 从学习效果上看，网络教学与传统教学相比如何？

A. 更好

B. 相同

C. 较差

D. 没感觉

14. 影响你网络学习效果的重要因素是？（多选）

A. 缺少教材及学习资料，课程资源不足

B. 网络操作不熟练，界面不友好

C. 课程内容太多，知识点不明确

D. APP/网络卡顿明显，不能正常使用

E. 各科网上学习时间较长，任务较重

F. 课堂互动较少，与教师交流不畅

G. 无影响

15. 你认为哪种网络教学模式体验更好？

A. 直播式：以教师网络讲授为主

B. 录播式：以观看教学视频为主

C. 辅导式：以自学配合答疑为主

D. 混合式：含直播/录播/答疑两种以上

16. 你更喜欢在哪个网络教学平台学习？

A. 超星（泛雅、学习通、学银在线等）

B. 中国大学MOOC（爱课堂）

C. 人卫慕课

D. 学堂在线（雨课堂）

E. 蓝墨云

F. QQ/微信（腾讯课堂、腾讯视频会议）

G. 钉钉

H. 智慧树

I. 其他平台 具体平台：

17. 你认为现阶段学校开展网络教学存在那些问题可以改进？（可多选）

A. 课程任务过重，教师要求过高

B. 提供的学习资料较少

C. 教师提供的帮助较少

D. 师生互动较少，交流不畅

E. 教师对学生要求不够严格

F. 考核方式不够科学

G. 学习平台太多，切换困难

H. 其他

18. 你对本次网络教学的总体安排满意度如何？A. 非常满意B. 满意

C. 基本满意

D. 不满意

E. 非常不满意

19. 你认为网络教学模式相比传统教学有哪些良好的体验？

20. 你心目中理想的网络教学应该是怎样的？（可针对某门课程提出意见和建议）

供稿 | 教务处

编辑 | 王宇阳

审校 | 李中生

责编|李 波

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