“两域三级”督导模式确保“云端”教学质量 ——开学第一周在线教学质量监控报告

在抗击新冠肺炎疫情的特殊时期，我校党委按照教育部“停课不停教，停课不停学”的通知要求，全面布署在线教学工作。2月24日，新学期教学工作以“云端”方式正式开启，我校教育教学质量监控中心为全面了解在线课程的准备和开展情况，以进一步促进学校信息化教育教学水平的提高，于开学第一周采用“两域三级”督导模式，对全校教师网络课堂建设和课程组织实施情况进行了调研、检查。

一

精心准备、制定标准

在线教学区别于传统的教学模式，教学空间的改变对教学组织和管理提出新要求。为适应网络授课的特点，发挥教学评价标准的引领、指导作用，有力推动信息技术与教育教学深度融合的改革创新，教育教学质量监控中心于2月4日开始组织校级督导商讨检查方案和评价标准，并多次征求教务处、二级教学单位和老师们的意见，几易其稿完成《2019-2020学年第2学期疫情期间本科教学期初检查及网上教学质量监控工作方案》（校级督导李海燕教授执笔）和《河北金融学院线上教学质量评价表（试用）》（校级督导丁建辉教授执笔，见图1），教学质量评价从教学准备、教学过程、教学效果三个方面开展，涉及七项指标并对应详细的评价标准和权重，为顺利开展学期初教学检查和督导提供了依据。（图2：校级督导群讨论制定检查文件）

图1：河北金融学院线上教学质量评价表（试用）

图2：校级督导群讨论制定检查文件

为方便进入各个课堂进行教学检查，2月17日校级督导组组长李海燕教授制作本学期“教学质量监控网络课程邀请码统计表”（见图3），请各教学单位二级督导统计本部门教师基本信息，包括姓名、课程名称、授课时间、网络课堂邀请码、其他渠道及加入方式、授课主要形式、基本流程等，在全校老师的积极配合下，于2月22日全部汇总统计完毕，为后续工作提供了有力支持。

图3：教学质量监控网络课程邀请码统计表

二

有序推进、多措并举

质量监控中心实行线上教学“两领域三层级”（简称“两域三级”）的监督评价模式，“两域”是指针对网络课堂资源建设和在线授课实施情况两个方面对每门线上课程进行质量监督；“三级”是指从校级督导（教育教学质量监控中心）、二级督导（各教学单位）、学生监督员三个层次全面反馈教学过程和教学效果，确保监督到位、信息全面。

(一)

网络课堂建设情况

开学第一周督导检查超星平台网络课程共计492门。

检查内容主要包括：第一，课程建设。查看是否按照学校要求完成网上课堂建设，是否有针对网上教学的设计和学习质量检验的方法；第二，教学文件。检查是否有完整的课程介绍和课程要求（如“课程教学大纲”或“课程执行大纲”），内容是否充实，是否反映学科前沿；第三，辅助教学资源。音频、视频，文档等的丰富程度，是否满足网上教学需要。

检查方法主要有两种：一是通过学习通邀请码进入课堂进行各类资料的查阅（见图4）；二是通过课程链接打开网页，利用数据统计的方法了解基本情况（例如：信息工程与计算机学院由于均采用其他平台直播授课，未提供学习通邀请码，只有网页链接，不排除部分资料没有查看权限而未做记录，见图5）。

图4：督导检查部分网络课堂列表

图5：网上课堂资源建设情况统计（截取部分）

总体而言，各部门强化资源建设，为教学作了较为充分的准备。教师在课程学习通平台上传了视频、音频、PPT、Word等线上教学必备资料，涉及教学文件、授课内容、任务单、作业、案例、测验、问卷、讨论题目、电子教材等等，部分教师引入优质网络资源辅助教学。

检查过程中发现老师们结合当前疫情进行教学设计并渗透课程思政理念。例如：信息工程与计算机学院教师聂燕敏的《计算方法与实现》设置专门的思政模块，通过介绍科学家的生平和事迹，宣扬科学精神和高尚品格；管理学院教师陈雪的《社会心理学》通过“心理援助专家赴武汉”的新闻引导学生思考不同人群的心理需求，凸显心理学的实际作用；体育教学部教师积极宣传新冠肺炎预防知识，其中任芳老师在《大学体育4（女排专选）》上传相关视频，宣扬爱国情怀和社会正能量（见图6）

图6：网上课堂资料渗透课程思政（部分案例）

（二）

在线授课实施情况

开学第一周督导进课堂检查在线教学情况共计261人次。

检查方式分为看课（选择不同的课程和教学平台，穿插进行）和完整听课（90分钟全程参与）两种方式。看课有利于提高覆盖面和检查效率，短时间内全面掌握教师的基本授课情况和各平台的运行状况；完整听课有利于把握教师的整体设计思路和课堂组织效果。

检查过程中，各位督导进行了详细记录。总体而言，老师们课前准备充分，结合线上教学特点精心进行教学设计、安排授课内容。在第一周学习通功能受限的情况下，提前做好预案，利用QQ群、腾讯课堂、钉钉、腾讯会议、哔哩哔哩等平台，采用直播、MOOC、讨论、测验、答疑、问卷等多种形式开展线上教学，充分体现“以学生为中心”的教学理念，同学们积极互动，较好地完成了预定的教学目标。

老师们线上课堂秩序井然，体现出先进的设计理念和良好的课堂把控能力，大家用“用心、用情、用力”上好每一堂课的实际行动践行教书育人的神圣使命，为学校疫情防控期间线上教学工作做出了自己的贡献。检查的过程也是督导老师们自己学习提高的机会，在线课堂各有特点，精彩纷呈，涌现出一大批典型案例。

01

无私奉献做表率

线上教学虽然隔着屏幕，但隔不断师生之间的交流，很多老师都提前半小时甚至一小时到课准备，课程结束后仍然利用QQ群、微信群在线答疑，废寝忘食地保证每一位同学及时掌握所学知识；体育教学部响应河北省教育厅“每天保证一小时体育锻炼”的倡议，每天与学生互动指导、查看点评学生上传的视频作业，成倍增加的工作量确保学生放假期间增强体质、应对疫情，体现出无私奉献的敬业精神。

02

理念先进重设计

老师们针对线上教学的特点，突出“以学生为中心”的教学理念，精心进行教学设计。例如：信息工程与计算机学院教师申晨，结合授课内容通过火神山医院的建设过程弘扬爱国情怀；采用项目驱动的方式，要求学生设计制作博客网站，把课程内容融入到项目里，明确学习目标，培养学生的应用能力；鼓励学生自主探究和同学之间的朋辈学习，通过同学们之间的相互帮助解决问题，既增强了团队合作意识，又提高了自主学习能力（见图7）。

图7：朋辈互助解决问题

再例如：会计学院的《会计学》教学团队设计兼收并蓄、博采众长的“五星教学模式”，围绕“聚焦解决问题”，强调教学是一个不断重复的循环——“聚焦问题”“激活旧知”“论证新知”“应用新知”和“融会贯通”，通过内容与形式的统一，提升学生解决问题的能力和高级思维。

国际教育学院教师根据不同的课程性质选择最合适的授课平台，非语言类课程使用QQ群屏幕分享功能，大学英语、雅思英语等语言类课程，戴鑫洋老师采用的瞩目直播平台效果最佳，该平台使用会议模式，可以共享屏幕、随时标注，白板演示、分组讨论和保存功能，大大提升了网络授课效果。

国际商务外语学院教师杨佩在讲授《跨文化交际》课程中，借鉴翻转课堂教学理念，以学生为中心，以提高学生自主学习能力和思辨能力为导向，提出了“线上翻转课堂”的授课模式，并采用任务教学法、交际教学法为主要教学方法，取得良好的教学效果。

管理学院教师杜宝苍的《管理学》选修课堂，结合明确的激励措施、小组竞争、在线小测等，有效激发了学生的参与热情和学习积极性。

保险与财政学院教师黄敏的《财政学》采取直播+微课视频+师生互动的方式开展教学，并且充分运用不同平台优势，充分发挥学生的主体地位。

大数据科学学院教师贾培佩的《线性代数》课程，课前准备充分，教师认真负责，课堂活动丰富，能够调动学生的学习积极性，教学效果良好。

经济贸易学院《微观经济学》课程，知识点分解合理，凸显碎片化处理特点，均有MOOC、案例等支撑性学习资源，且每个知识点后附选择题。

基础课教学部教师武媛媛的《文学欣赏》课程，在超星平台“章目”下的教学设计，体现了一个完整的教学过程，便于学生学习，也便于教师对学生学习过程的考察。

法学院教师张雪菲的《经济法》课程准备充分，教学流程设计完整，课前看视频+课件+测试，课堂组织开展多项活动，课后通过作业、答疑的形式巩固所学知识。

金融科技学院教师赵永新精心设计制作课程说明（见图8），明确教学内容和教学目标，展示教学组织过程，对学生学习发挥有效的指导、帮助作用。

图8：《客户关系管理》课程教学设计

03

课程思政巧浸润

为贯彻“立德树人”根本任务，我校教师采取各种方式渗透课程思政理念。例如：公共外语教学部教师杨国藏组织学生学习新冠肺炎的英文官方命名的必要性、紧迫性和相关的英语词汇表达，使学生深刻理解家国情怀与人类命运共同体观念，充分发挥外语课程的思政育人价值。老师们课前不断测试各项平台功能、认真准备上传丰富的教学资源，课上精神饱满、声情并茂的讲解，课后不间断的辅导答疑等等表现，让同学们切实感受到我校教师的敬业、认真和负责，润物无声的将课程思政融入教学中。

04

关注细节见真情

老师的言传身教和关怀关注，让处于疫情防控特殊时期的同学们感受到了温暖、坚定了信心，大家做好本职工作（老师教好书、学生努力学习）就是对国家最大的贡献。上课的时候，老师们多着正装出镜，很多女老师为了当好“主播”还化了淡妆，这种“仪式感”无形中提醒同学们改变懒散的假期模式，更好的投入到学习听讲中；法学院教师赵建敏课前亲切询问湖北籍学生的身体状况，金融与投资学院教师郭净播放小燕子做眼保健操视频等等，细微处均体现了对学生的关爱。

一周的线上教学，还有很多敬业的老师、精心的设计、精彩的表现。通过学生监督员的反馈，线上授课不仅没有影响教学效果，反而给同学们带来了新的体验，甚至向更多的人进行了知识的传播，发挥了网课的社会教育功能，例如：信息工程与计算机学院教师蒋园利用哔哩哔哩平台在线直播，为计算机科学技术专业学生讲授《数学分析》课程时，清晰的授课思路、抑扬顿挫的教学语言得到了校内外师生一致好评，除了本班学生，还吸引了300多名校外学生旁听。

三

总结反馈、持续改进

（一）

存在的问题

在第一周的教学检查过程中，也发现一些问题：

第一，平台和网络存在问题。一是学习通不稳定，影响授课过程的留痕和线上成绩的评定；二是网络不顺畅，平台卡顿影响教学进程；三是多平台切换，学生不太适应，且存在监督不到位的情况。

第二，教学资源准备不足。一是少数教师网上课堂资料较少，不能很好地满足学生各项学习的需求；二是不同来源的资料出现重复和堆积现象，缺少很好的课程完整性和内在逻辑性，从而影响指导效果。

第三，课堂设计和组织有欠缺。一是部分教师对教学平台功能不熟悉，导致操作流程不顺畅，极少数教师授课平台备用方案不足，只有超星平台一条渠道；二是部分教师教学目标不够明确、教学设计不足，造成学生无法把握重点知识，难以形成完整的框架体系；三是有些教师未能很好地适应线上授课的特点，理论讲解时间较长，课下任务较多，造成学生课业负担较重。

（二）

持续改进建议

第一，合理使用平台。一是建议老师们除学习通外，至少准备1—2个备用平台，例如：QQ群直播、哔哩哔哩、腾讯课堂、腾讯会议、钉钉、瞩目直播平台等，并提前熟悉平台各项功能；二是一堂课需要多平台切换的，要在课前向学生进行展示和说明，以便更好地开展课上教学与互动，避免学生掉队；三是错峰使用学习通活动功能，与其他直播平台配合，做好留痕和过程评价；四是建议信息技术中心为教师完成线上授课提供更多的技术支持，介绍各类平台的特点（比较优势与不足）和使用方法，同时各二级教学单位进一步加强在线教学内部观摩与相互交流，共同帮助教师选择适合自己授课的软件。

第二，完善教学资源。一是继续丰富课程资源，除线上教学必备的教学资源以及学生过程性评价的线上考核方式与考核材料，也可以借助优质MOOC平台，引入优质网络教学资源；二是对现有资源进行优化整合，分模块或者教学阶段进行推送。参考案例：（1）金融与投资学院的《金融营销学》是我校在建的一门线下“金课”，目前其线上教学的开展也可圈可点。该课程的线上资源较为丰富，章节中的课程任务书简洁明确，让学生对学习任务一目了然，课前课中课后不断线，分工录制的课程视频质量较高，案例选择经典且契合度高。（2）马克思主义学院的《马克思主义基本原理概论》网络教学资源建设体现出课前、课中与课后三环节的完整性，上传资料丰富且有一定的逻辑性，学生一目了然、方便阅读和学习（见图9）。

图9：《马克思主义基本原理概论》网络教学资源建设

第三，优化课程环节。本着“无设计、不课堂”的理念，加强各教学环节的设计和优化。一是课前充分准备。熟悉平台功能、做好预案，下发任务书和教学流程，告诉学生怎么学、学什么；二是课中精心设计。贯彻“目标导向、学生中心”的教学理念，结合学情调研和线上教学特点，采用“小片段、模块化”的教学方法，通过测验、讨论、提问等多种形式少讲多练、加强互动。同时结合教学内容和当前实际渗透课程思政、安抚学生情绪，坚定战胜疫情的信心；三是课后科学安排。加强在线答疑辅导，合理设置课下学习任务，既要巩固知识、提高技能，又要避免学生课业负担过重。同时要注重学生反馈和教学反思，不断改进方法内容、提高教学质量。二级教学单位的教研室应当发挥在教学设计中的指导和督导作用，对课程教学设计方案进行全面审核，通过视频会议研讨等方式不断提高在线教学效果。

四

结语

在疫情防控的特殊时期，大规模线上教学让我们真切体会到“互联网+”的强大功能，大学生对网络并不陌生，反而是教师需要快速掌握及适应新的教学模式，提升信息化教学素养，充分挖掘网络授课的优势，营造线上教学的互动感，用心、用情、用力上好每一堂课。村上春树在《海边的卡夫卡》中写道：“暴风雨结束的时候，你可能不确定，自己是怎样活下来的，你甚至不确定，暴风雨是不是真的结束了。但有一点是可以确定的，当你穿过暴风雨，你早就不再是从前那个你。”我们相信，老师和同学们经历了这场紧张而充实的在线教学过程，一定会有新的收获和成长！

微信来源：教育教学质量监控中心

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