线上教学，说说上课那些事儿——肖艳老师线上教学手记

2020-6-02 15:15:42

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武汉工程大学邮电与信息工程学院

2020年初，一场突如其来的肺炎疫情对教育教学秩序造成了严重冲击。根据教育部要求，学院做好延期开学的教学工作调整。在疫情期间组织开展在线教育，让疫情对学生学业的影响降到最低，真正实现“停课不停教、停课不停学”。但如此大规模的运用在线教学完全替代线下课堂尚属首次，尤其对于教师如何转换角色、怎样上好网课，都是一次大考。下面我们一起来听听肖艳老师的心声和感受吧。

武汉工程大学邮电与信息工程学院

今天，是武汉封城的第47天。转眼间，学院线上教学也已进入第四周。在学院，线上教学算得上头一次，所以什么是线上教学？如何线上教学？老师们都少不了摸爬滚打，甚至是连滚带爬，讲句真心话，要做好线上教学，真的太不容易！我想大伙一定都经历了从最初的不知所措、到摸着石头过河、到正式开课后弄得人仰马翻、再到后面的逐渐走上正轨，个中的艰辛，只有我们自己知道。

一、前期准备，认真培训，努力学习

2月10日，原本是春季学期开学上课的第一天。受疫情影响，校历第一周从周一到周日都安排了满满的培训。紧急上马的培训，信息量大，实践性强，想要一次性全都消化并不容易。看到老师们的各种提问，也仿佛看到了大家焦虑不安的神情。虽然各种疑惑都有文华在线技术人员耐心地解答，但是理论与实操之间的差距依然很大。对于我们，只能迅速转变角色，努力学着做。

怎么上好线上大学语文课，我和课程组徐老师几经讨论，放弃了直播录播方式，一是不去挤占有限的平台容量资源，二是为了方便学生随看随学，合理利用现有资源，提高效率。接下来我们摸索着建课，上载各种资源、建学生班级、引导学生进班、给学生发布学习任务等等都很顺利，这得益于最初的培训，也得益于各系（部）建立了强大的线上学习交流群。与此同时，我们也建立了课程QQ群，作为课程辅导答疑的平台，希望能在一定程度上弥补课程资源的不足。

二、正式上课，各类问题，频频出现

2月17日，周一，线上课程正式开课，按照课表，我早上一二节课。开课前，所有的准备工作都已准备得妥妥的，我想应该不会出什么岔子。早上7：45，我早早的打开优学院平台，很流畅，还不错！看到QQ群里有不少学生在线，于是赶紧问他们是否顺利进入课程，答曰顺利！甚好！我一边在QQ群里发着消息提醒学生线上学习的注意事项，也等待着学生随时找我答疑。开始的时候，少有学生在群里冒泡，偶有几个学生答复已经在看课程视频啦！再看看优学院里学习公告的点击量和课程视频的学习进度，攀升了不少，心里终于踏实了。于是起身活动一下，去厨房倒了杯水。

可谁知才几分钟的功夫，等我再回到电脑前，QQ上几十个头像同时在闪，内容却千篇一律：“老师，我的那圈一直在转”，“老师，我被闪退了”，“老师，怎么进不了啊”，“老师，平台好像崩了”，“老师，我的网络欺负我”，“老师，这是个什么状况，你能解释一下吗”，“老师，我在到处找信号”……瞬间，我顿觉头皮发麻。再看看学院教师工作群，各种问题瞬间霸屏，技术人员一遍又一遍，一次又一次耐心地解答着。即便如此，此时除了紧急扩容，实质性的问题没法得到解决。原本，我是准备发起点名让学生签到的，手机还停留在签到界面，还没来得及发出信息，见此状况，赶紧收手。心想，若此时徒增一个没有多大意义的点名签到，岂不是又给平台添堵，给学生添堵，给自己找麻烦么？平台的问题在半个小时之内未必能解决，但我知道学生的问题必须立马解决。于是，我立即在QQ群里通知学生：一、为避免不必要的网络拥堵，本课程暂不点名签到；二、学习平台正在紧急扩容，我们的课程资源一直在线，大家可以错峰学习，只要认真按照要求完成学习任务就好；三、老师实时在线，大家可以就学习问题随时在群里@老师提问。瞬间，群里又开启了刷屏模式：“收到”，“好的”，“OK”，“老师，送你一朵小发发”……唉，想想有的时候学生还是挺可爱的。约莫半个小时后，我又刷新了一次，登录平台，这次课程视频播放很流畅，我赶紧在群里告诉大家，不少学生回复“嗯，老师正在看呢”，有的索性截了一个课程视频的画面。就这样，开课第一周，我们时刻守着电脑和手机，一边留意着平台的问题，一边实时解答着学生提出的各种问题，一天下来，眼睛真是废得厉害！

或许有人认为，引用既有的开放课程资源建课会轻松一点。其实不然，每种授课形式，都有各自的长处和短板。开放课程资源固然是精品，但未必完全适合我们的学生。或许一段课程视频的内容只有短短的二十来分钟，但其中有N多个细小的知识点却没有在视频中展开讲述，这样的知识点，学生很难自行消化。于是，所有的课程视频，我们得自己先全部看一遍，哪里有BUG，哪里需要再给学生详细讲讲的，都得先记下来，然后在后续资源上传或是答疑辅导中解决这些问题。

三、辅导答疑，重复细心，学生满意

关于辅导答疑，我们任何时候都欢迎学生直接在群里提问老师。但刚开始的时候，学生永远是私信给老师，问的问题要么一样、要么同一属性，同样的问题，我们得一遍又一遍的重复，两天下来，人仰马翻。吸取前面的教训，我们索性同一个问题或同一类问题，直接在群里截图，群里讲授，归类回答，效率倒是提高了不少。每周三下午四点的集中辅导答疑，第一周的情况也不乐观，先是用QQ电话，通话已经开始三分钟，仍然有不少学生说无法加入，只能放弃。想用QQ直播，网络不给力，直接给我来了一个闪退。最后，我索性采用最原始的电脑敲字加手机发送语音的方式开工。讲完了辅导内容，再问学生有啥问题没？同学们沉默得很。算了，下次再想点办法看能不能调动他们的积极性吧。

集中辅导答疑第二周，一讲完辅导的知识点，趁着学生还在线，我立刻抛了一个作家作品讨论话题，一是想试水一下看讨论效果，为平台的讨论话题打基础，二是为了调动大家的积极性。这一次，学生们角色投入不错，各抒己见，无拘无束，尤其是艺术专业的同学，思维更是活泛得很，不少学生也辨析得有理有据，我静静地看着他们发的文字，仿佛看到一种种鲜活的个性，以后上课如何有的放矢，自觉心中有门儿了。这次答疑辅导还算成功，不仅收到了预期效果，群里也攒下了不少人气。

辅导答疑第三周，省里的督导在查看大学语文课程各类资源和信息的时候，看到了公告栏“每周三16:00在QQ群集中辅导答疑的信息”字样，TA悄悄进入了大学语文学习辅导群。谁曾想那天辅导知识点本来就多，给学生边讲边聊竟然讲了一个半小时，学生压根儿不知道群里还潜伏者一位省厅的督导，该刷屏还刷屏，该插话也插话，一切都很自然，一如我平时上课，无论谁来听课，我该怎么讲还怎么讲。辅导知识内容讲完，学生也提了几个问题，答疑也顺利结束。有学生很自然地在群里讲“老师上课蛮有意思感觉”（学生原话，文法有误），紧接着学生自发刷屏“老师辛苦了”，“谢谢老师解惑”……长长的一串，知道的晓得是我刚上完课，不知道的还以为老师在群里发了口令红包。

四、作业讨论，量大字多，耐心对待

作业和讨论话题顺理成章地进行。大学语文作业题量和难度适中，清一色的主观题不至于让学生无话可说，但也让他们没那么容易去网上抄袭。然而，极少数学生提交作业的主动性着实让人看着费劲。给了足够充裕的作业时间，不间断的提醒，还有QQ群里的耳提面命，还有延迟补交作业的机会，一遍又一遍的督促。结果还算好，438名学生（含23名重修）共提交412份，还有没交作业的20多名同学咋办？我们不能排除有少数学生就是没有网络，就是很难上平台，就是交作业费劲，就是……。咱得充分为学生考虑，告诉学生如果平台上无法提交，可以用QQ私发给老师。再不成，等到线下复课手写补交都可以。学生毕竟是学生，老师若不管，少数孩子自然有了放任的借口。

作业的批阅，工作量巨大，都是大量的文字阐述，有时候觉得他们文字思路清晰，层次分明，言简意赅，作业做得很不错。也有的时候，也会看到不少令人啼笑皆非，不知所云，甚至是瞎说八道的作业内容。无论是哪种，都得耐心对待。因此，作业的批阅进度始终快不起来，快起来的却是我肩颈和腰椎疼痛发作的频率。批阅作业的过程中，总会遇到一些特例，明明要求直接在优学院平台上提交，却有学生只在优学院提交了一个连接，然后老师还得按图索骥点开链接，系列操作后才追踪到TA作业本尊所在的微信云。明明发布的是中文版的大学语文作业，你却看到一连串的字母，咋一看，还以为是学生用英文写的，仔细一读，才发现那是一连串的拼音，内容可翻译为：“老师，我的电脑输入法打不了字。老师，我的电脑输入法打不了字。老师，我的电脑输入法打不了字。老师，你说怎么办？我很难啊，我很难！”没办法，我只能在QQ群里找到他，学生烦躁而焦虑，我除了给他提供其他作业提交的渠道，还得给他做思想工作，安抚宽慰之。

就这样，大学语文线上教学工作平稳而有序地进行着，有得也有失。此时的窗外，阳光明媚、春意盎然，楼下的木玉兰尽情绽放，武汉情况也一天比一天好。只愿疫情早日结束，我们能重返熟悉的校园。

来源：教务处经济与管理系武汉工程大学邮电与信息工程学院