好一位90后导诊小姐姐，人美心善，该出手时就出手！

11月19日9时多，708路公交车，一位83岁老人突发疾病，司机征得乘客同意，驱车前往附近的附属中山医院。医院的导诊员第一时间冲上公交车，发现老大爷口吐白沫，嘴唇发紫，没有意识，她没有理会病人嘴里的污秽，立刻跪在地上给老人做起心肺复苏和人工呼吸。

导诊员在做基础抢救的同时，医院一位过路的医生也赶到公交车上，帮忙一起施救。

这则《大连晚报》题为《708路公交一路狂奔冲进这里！90后姑娘的举动让人始料未及》的新闻，瞬间燃爆滨城，温暖了一座城。虽然室外只有3摄氏度，但施救人员的行为，却感动了几位一直跟着公交司机赶到医院的热心乘客，大家都为这位人美心更美的小姑娘点赞，她的行为温暖着初冬中的车厢。

文中这位人美心更美的90后姑娘就是大连大学附属中山医院导诊员——韩旭。最美连大医者心，悬壶济世善待人。下面就让小编带领大家来了解这位90后爱岗敬业的年轻力量。

爱岗，敬业。工作中的韩旭认真做好职责内的每一件事，从小事、身边事做起，设身处地为人着想，尽职尽责。

面对小编的采访，韩旭说，从小到大，妈妈就教育她说，要做一个善良、勇敢的女孩子。一直以来，无论上学、上班，她都是这样做的。她觉得她能用自己的小小力量帮助到别人，是特别开心的事情。

韩旭自豪地说：“我是土生土长的大连姑娘，每天导诊，在帮助患者的同时，也时常感受到患者送给我的温暖谢意。我觉得，大连是一个有温度、有温情、有爱心的城市，在我们的城市有很多的大连好人的榜样值得学习。我们医院全国医德标兵、大连市道德模范、大连好人曹铭谦教授对患者的仁人仁术，最美护士的感人事迹等等都让我耳濡目染。之前我还和大连道德模范邢泮林先生一道帮助了一位患者。这些大连好人、道德模范的所作所为深深地影响着我。”

韩旭从事的是导诊岗位，医院对导诊员的要求非常严格，每个导诊员上岗前可谓“十八般武艺”都得会，因为她们每天要接触形形色色的人，遇到的突发事件最多。就像她跪地救人实施心肺复苏的技能，是医院每年必培训的科目，这也是她敢冲上去救人的底气。

韩旭是一名普通的导诊员，做着一份平凡而琐碎的工作。她用微笑接待每一位患者，用真心服务所有需要帮助的人。作为医院服务的第一站，她能够做到集“接待员、咨询员、协调员”于一身，用真心付出和真诚服务满足患者需求，赢得患者信任和认可，多次得到患者表扬，得到院里认可，两次获得“五合格个人”。

我校附属中山医院服务中心开展创新服务“全程服务导诊员”，协助无陪伴年老体弱、行动不便及危重病人就医（代挂号、送诊、交费、检查、取药），办理住院手续等一站式陪伴服务。

韩旭作为首位“全程服务导诊员”为广大的患者提供服务与帮助，此项服务自开展以来，韩旭先后服务特殊人群患者近100余例，得到患者及家属一致好评。

4月15日，门诊的患者格外多，一位民警带着身患残疾的孤寡老人来院看病，由于这位老人情况比较特殊需要紧急住院，全程导诊员韩旭了解情况后急忙帮助开通绿色通道，为老人办理了优先挂号、优先就诊，尽快地办理了住院。

后来她才得知，这位民警就是 “大连市道德模范”——邢泮林，他常年帮助各种孤寡老人或者身患残疾的特殊人群。他了解到我校附属中山医院开展的这项“全程导诊服务”之后表示非常惊喜，没想到医院会把工作做得如此细致！邢泮林离开门诊楼时一再表示感谢并竖起了大拇指，此后他在新浪微博上感谢了医院的帮助。

韩旭在一次工作时，接待了前来就诊的李女士的父亲，并用轮椅推着老人挂号、交费、检查、取药、到最后还送老人出门打车，全程陪伴，耐心嘱咐老人。作为老人的女儿，李女士非常感动，自己的父亲不想打扰她工作，痛风发作独自一人来医院就诊，而韩旭的热心服务让家属感受到了医院为患者提供的周到服务；感受到医院工作人员服务的热心、负责、暖心。

李女士在民心网发布了对于韩旭的表扬信：“谢谢你，谢谢你的微笑服务，谢谢你的耐心陪护，谢谢你的贴心照顾。” 寥寥几句，却是患者家属发自肺腑的、真诚的感谢！

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全程服务

热心帮助

此前不久，有位91岁高龄的退伍老兵来医院帮老伴联系医生办理住院，由于大爷年纪大耳鸣、听力差，韩旭立刻取来纸笔，用写字交流。她耐心地解答老人的问题，带着大爷看病问诊，事无巨细。事后，她又亲自给大爷送上出租车才放心地离开。

类似这样的全程服务，作为导诊员的她基本上每天都要碰上几个。韩旭从来都是热情地接待每一位患者，耐心地回答他们所有的问题。把这些琐事、小事、“出力不讨好的事”，当成自己工作中应该做的事，进而转化成喜欢做的事。

韩旭说自己从来没有想过要证明什么，就是努力做好每天的工作。通过自己的努力，能够帮助患者或是患者家属解决实际的困难，看到他们满意的笑容和真心的感谢，她感觉自己的工作很有意义，一切的付出都是值得的。

韩旭在做好本职工作的同时，还积极参加医院的业余文化活动，是医院舞蹈社团主力成员。她常常利用下班的时间进行舞蹈排练，经常一练就是四五个小时，离开单位时已经是深夜。但她从没有因此影响第二天的工作。她经常代表医院参加大连市的各种文艺演出。

她就是这样一位平凡而又值得大家尊敬的普通导诊员，她用自己的绵薄之力展示出大连医务工作者别样的精彩！

韩旭公交车救人的新闻已在各大媒体上广泛报道，虽然病人还是没有抢救回来，但导诊女孩韩旭不顾一切抢救老人的身影留在了人们的心中，她的行为让人们在寒冬里感到一丝丝暖意。

一颗医者心，温暖一座城！这个冬日里勇于救人的最美导诊员韩旭，代表了我们大连的青年力量！最美大连医德之心，用爱温暖整个城市。韩旭的行为充分体现了高尚道德情操和良好的精神风貌，也为这座城市源源不断带去正能量。

THE

END

文稿 | 附属中山医院

采编 | 李倩男

技编 | 季雪

请为勇于救人的最美导诊员点亮“在看”！