暑期特别报道：“干”在健康（二）| AI +招生 小试牛刀

暑期特别报道——“干”在健康

AI +招生 小试牛刀

高考招生季，AI来助力

每到招生季，招生咨询电话众多，来不及应答......

有没有想过尝试一下人工智能技术融入？

2019年学校积极创建AI+招生的应用场景，试用了人工智能便捷咨询服务，尝试通过人工智能技术，回答家长考生关注问题，同时在管理后台实时汇总数据，帮助学校沉淀部分知识库，为助推学校教育教学信息化探索新路径奠定基础。

自2019年5月22日试用以来，通过AI在线共接待考生和家长总会话量2442个，累计提问4472个问题，智能系统基本匹配问题成功率为47.93%，相似度匹配率52.07%，按照智能语义理解，进行相似问题导引选项后的匹配率可达82.65%，其中相似匹配采纳率为64.2%。

通过分析发现，考生问题的高峰期集中在6月23日-7月1日。

其中访问峰值在6月26日，共出现143人咨询，提出问题413个。

经过统计发现考生和家长通过电脑浏览器访问AI小助手人数远低于通过手机访问浏览量，可见越来越多的人通过智能手机进行互联网操作确是一大趋势。

经过分析发现很有趣的是人机互动说的最多的为“你好”。

特别经过对top10的提问，发现考生和家长想了解最多的问题是想了解学校的招考政策和考分相关的问题最多。

本次AI+招生的部署试用是上海健康医学院在人工智能融入智慧校园的一次有效尝试，感谢教务处（招生办公室）及两家公司的协同支持，通过搭建在线AI智能招生咨询服务系统，让考生有机会打破时空界限，使快速且低成本地获取招生咨询成为一种可能。

随着人工智能技术的发展和进步，自我学习和训练的速度不断提升，利用智能语意机器人可24小时服务考生与家长，提升精准服务效率的同时，也必然会为考生及家长带来更多更及时更有效的咨询体验。

未来已来，人工智能的协作、“AI+智慧校园”将不断在上海健康医学院各类业务应用场景中发挥更大的作用。

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图文来源：信息管理中心

排版制作：健康通讯社 徐鑫莉

责任编辑：上海健康医学院 党委宣传部

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