应急外语服务 | 史宁：关于疫情防控中应急外语服务的几点思考

2020-9-12 11:31:43

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天津外国语大学

作者：史宁，天津应急外语服务研究院研究员、天津外国语大学高级翻译学院党委副书记兼纪委书记、副院长

应急外语服务

新冠疫情期间,作为天外志愿翻译突击队中的一员，我参与了天津机场海关流调翻译和相关外事会议翻译工作，协助组织了天津外国语大学承担疫情防控期间的多语种对外翻译、录制28个语种的《入境人员健康提示》微视频等应急外语服务工作。国家语言能力的一个重要体现就是能够提供国家语言应急服务和援助服务，加强应急语言服务建设对面临重大公共突发事件或其他紧急事件有着深远的战略意义。

外语服务作为应急服务的重要载体之一，在信息发布、人员协调、对外沟通等方面都有着极其重要的作用，尤其是重大突发公共事件中，及时透明地通报事件进展，准确无误地开展交流，都需要语言发挥沟通桥梁作用，结合系列志愿翻译活动，我对应急外语服务也有了进一步认识。

根据应急语言服务的要求，完善人才培养机制

这次在海关流调翻译任务过程中，我们发现应急工作对专业外语的要求较高。普通外语专业学生日常所学与流行病调查这样专业性极强的工作是对接不上的，比如在病情描述、医学词汇、应急处理等方面，精准翻译难度较大。这就要求我们考虑在人才培养上建立和完善本科特殊用途英语ESP（应急语言服务）专业设置。根据应急语言服务的知识、能力和素养要求，开设如应急口笔译、应急物资资料翻译、应急数据信息翻译、新闻发布与媒体传播等相关课程，培养学生的应急语言服务意识、职业道德、专业知识及能力。在本科培养的基础上可以继续探讨在专业硕士中建立MTI（应用语言服务）研究方向。

根据应急外语服务的特点，建立专业的外语服务团队

这次疫情我们的应急外语服务涉及范围较广，既有社区、隔离点等基础翻译工作，又有重大外事、会议、文献翻译工作，对团队业务素质和人员配比都提出了很高的要求。这就需要我们建立一支稳定的师生志愿服务团队，即建立应急外语服务人才库，以外语类高校教师为主，吸纳优秀在校生和校友参与，并形成梯队化管理，以语种为依据划分成不同的服务组。定期进行国际公共突发事件的专业培训，让学生了解应急外语服务的意义、范围、内容、职业道德和一般操作规范等，提升专业知识与相关外语的融合能力。

同时可以邀请国际组织、应急工作相关部门定期对人才库中的志愿服务团队开展专业培训；完善全球治理人才训练营，开展专项竞赛、讲座、培训等；为学生开拓到国际组织实习实践的机会，提升学生的志愿服务水平。应急外语服务人才在专业素养之外，更需要有很强的责任意识和爱国情怀，要同时注重社会主义核心价值观教育。

根据应急外语服务的任务，建立稳定的外文发布机制

新冠疫情爆发后，包括我校在内的多所高校和社会机构均参与到疫情防控、治疗等相关的翻译和外语服务工作中，多家媒体也陆续发布了《生死金银潭》、《中国抗疫：世界该有的视角》等报社、网站博主、海内外师生制作的英文视频，向世界分享了中国的战疫记录，也讲述了中国战疫故事，但是多数仍属于相关单位、组织和个人的自发行为。在突发公共卫生事件中，应当建立有组织的应急外语发布机制，组织、协调各方力量，快速、及时地发布真实信息，并建立有效的对外沟通机制，更好的发出中国声音，讲好中国故事。

根据应急外语服务的内容，加快提升语言服务相关的人工智能开发及服务

在应急外语服务翻译工作中，我们发现其实如海关问询、社区排查等工作都有相对固定的内容和规范，交互用语范围也相对固定，如果可以将人工智能与应急外语服务相结合，整合应急工作常用术语、高频用语，建立应急外语服务多语种语料库，开发应急外语翻译软件、语音翻译服务等，将会为应急外语服务增添助力。

应急外语服务是一项系统性建设工程，需要政府部门、高校、行业各层面的协调与配合，这次疫情让我们看到了建设应急语言服务人才体系的重要性，各方面要进一步完善应急语言服务学科方向和人才培养，增加我国的应急外语人才储备，满足突发公共危机对紧急语言救援的需求。

往期回顾：

我校召开应急外语服务研究院工作会议

我校举办应急外语服务人才培养基地建设研讨会

我校举办应急外语服务多语种语料库建设研讨会

天津市应急外语服务“一基地三库”成立仪式在我校举行

媒体看天外 | 中国网刊载我校周和军教授理论文章《外语院校要做好应急外语服务的“三个聚焦”》

媒体看天外 | 中国网刊发我校国际关系学院院长李强教授理论文章《深刻理解应急外语服务的时代使命》

应急外语服务丨《中国日报网》刊载我校朱鹏霄教授署名文章《建设应急多语种语料库，助力国家应急语言服务》

应急外语服务∣《中国日报网》天下专栏刊载我校李迎迎教授署名文章