华硕的品牌如何管理?(01)

郑威：尊敬的主持人，张院长，以及各位来宾，各位同学，大家早上好。我的工作是负责整个中国区的品牌推广跟这个市场的推广工作，所以我个人不是工业设计领域的专家，只是因为我们这一年半以来就是跟我们的工业设计团队的交流比较多，我们从去年7月份开始，有非常多的合作，也是透过他们，我们也是了解了一些我们整个公司在IT设计方面的一些基本的思路。这是我们设计师的电话和照片。这个设计师是李政宜，是我们整个台北的设计主管，他自己有很丰富的经验。这是简单的四部分，一个大概的简介。我们(英文)就是企业设计分为两个阶段，最早的在我们2001年的时候是华硕的科技蝉，我们的一个产品设计思路，到现在，到今天这个时间点，我们发展出来的是(英文)，是一个舒逸的设计，这是我们的两个阶段了。我后面会来阐述一下整个企业设计的一个基本的原理和思路，一个概括图，也是李政宜先生，他根据他多年工作的体会总结出来的。

在讲这个之前，因为之前的一天半时间里面，很多很优秀大公司，包括我们早上的苹果，包括昨天的诺基亚，很多非常优秀的公司，他们都有介绍过他们的一个企业设计。这样一个概念，会看得出来我们现场学工业设计的人，还有嘉宾有多少人，还是不少的。这个我就不多阐述，因为毕竟昨天也都讲得很多。企业设计，其实像我们现在看到的苹果，诺基亚，我们看到它的产品就会感觉到一个很鲜明的企业设计的风格，有延续性在里面。我放的这个画面上的产品，是我们华硕的产品，这个就是我们所谓第一阶段的华硕的科技蝉的第一款产品。这个产品就是我们的设计师，就是李政宜，头发蓬松的设计师他的第一款产品。台湾的成品书店，大家知不知道，台湾的成品书店，我因为工作的缘故，去过台湾几次，这个书店算是非常有品位的一个书店，而且它是很大的连锁，李政宜之前是在这个书店工作，他在这儿工作之后，就去法国留学，留学的专业就是工业设计，他在法国留学回来之后，加盟了华硕，当时他是没有IT背景的，但是华硕看中他非常好的思想，那我们就可以来看一下，他接手的第一个，就是我们刚刚看到的这个S1，那一款笔记本电脑接到任务之后，李政宜就冥思苦想说我要把这台电脑变成什么样的电脑呢，那个时间点也是他第一接手的工作，他回去反复看书，他个人有很好的阅读习惯，他就把以前的书来回读，想我自己是什么，其实后面也会提到华硕的企业精神，华硕的企业文化最根本一条就是从本务实，本，就是事物的本质，其实我们华硕的每一个员工有一个习惯，我们在做每件事情之前会想什么是这个事情的本，比如我们学习，我们学习的本是什么，那我们做一款产品，这款产品的本是什么，李政宜就来想到底是什么本呢？他也是想了很多天，每天冥思苦想，然后同时再来研究一下我时固我在，这是他当时的一个历程，后来他有一个清晰的轮廓，他说我不要去设计一款非常绚的电脑，但是我想去做一款能够张显出人的存在的电脑，这是他当时最基本的思路。我要去做一看张显人的存在的电脑，那是什么样的电脑呢。

其实我们经常看到非常绚的产品，我们大家都会有这样一个过程，我们中国工业设计也是经过了，我们时间不算长，我们也都看到过非常多的展览会，商品交易会，看到非常琳琅满目的产品，有的时候我们看到这个产品太绚了，我们对这个产品就会很诧异，很惊讶，很感动。为什么李政宜说不要做一款很绚的产品，为什么做一款能张显人的存在的产品，这个时间是在2001年，欧亚的室内设计的主流风格正在流行一股极简的一个蝉风，非常简单的蝉风，我知道在座有很多是广告公司的，还有学设计的同学，其实简单并不是一件很简单的事情，极简也不是非常简单的事情，其实我们白色，反倒是这个世界上最复杂的颜色，大家同意吗，其实极简并不是很简单的事情，为什么，其实它是经过非常深刻的思考之后，凝练出来的一些元素，它是最精华的。

他就想可不可以把欧亚的室内设计的蝉风用到这个电脑上，我要来做一台有蝉味的一台电脑，什么叫做蝉呢，也是经过这么一段时间来的冥思苦想之后，他的一个想法是说，所谓的蝉，我要做的一款产品，是一款什么样的产品，他当时是这样想的，他要做一款产品，就是他本身并不是最精采的，但是他能够让他这个人是最精采的。这是什么概念呢，也许就是说我们经常会带笔记本去星巴克去咖啡厅，有这样的体验，我们经常去那儿打开电脑，当你在星巴克咖啡厅里面打开电脑的的时候，所有人眼光集中点不是在这个产品上面，而是在这个人的身上，这款产品是可以让你忘记这个产品的存在的，它不是那么张扬的，不是那么张显产品的个性的，但是他能够让你这个人用起来因为这个产品而变得非常精采，让你因为这个产品使他们非常喜欢自己。这是他当时的想法，这是作为的蝉。那么怎么样能做到这一款蝉味的产品呢，当然这个有工业设计的一些专业性。

接下来我讲的就是什么是产品设计的本，这里面会有20几个圈，这个是李先生他的一个思想结晶了，到底怎么在发生作用的，我们来看一下，我们这里面已经有两个圈圈了，一个是后面又看不见，这是我们的用户，这里面是公司，企业，那么这个之间有一条线，这是互动的，这里面是沟通，其实可能有人知道，要讲什么呢？这里面要解决的问题，其实无论是蝉也好，还是什么东西也好，我们要解决的问题，企业要解决的问题一定是跟终端用户进行最有效的沟通，这样才能让用户了解你，接受你，买你的产品，跟你形成最后的一个终身的一个伙伴关系。

我们来看一下，用户他有他本身的社会需求，他有他的经济需求，他肯定要吃饭，挣钱养活家，可能也要吃得好，吃得饱，穿得好，那他也有他自己文化的理解，他的价值观，也有他对美学的一些基本的看法，都是有的。每个企业也是一样的，企业要有自己企业的文化，企业的价值观，企业的一个本身的核心竞争力在哪里，他的发展方向在哪里，这是企业层面的。这是企业的经营模式，其实有很多方面，这些圈圈只是代表了一些大的面了。那到底这个企业跟个人之间的沟通，这个模式是怎么来进行的呢？其实有很多方式，我们通常看的广告，报纸，这也是一种沟通的模式，我们经常在媒体上面，包括《精品购物指南》，我们也是透过《精品购物指南》这样的媒体，知道一些时尚的产品，时尚的趋势，这也是企业跟用户在沟通的一种模式。
那产品到底是什么，我们理解其实产品它也就是企业跟用户之间沟通的一个最本质的，最直接的一个东西。那产品它本身我们都说它能用，像我这台电脑一定是能够办公用的，也能够现在做演示用，它一定有它基本的功能，但是这个产品本身它所承载的，除了它能够用，能够上网，能够读光盘等等这些基本的功能被应用之外呢，它还要承载企业的文化，企业的价值观，企业的理念，他都要承载在产品本身当中，而且还有效地传递给我们用户。所以说这个产品也是我们的企业跟用户之间沟通的一个最本质的，最根本的一个媒介。我们华硕的品牌ASUS，这个作用图当中，其实这里面很多线都是很复杂，所以我想大家掌握一个基本的思路，就是企业跟人之间作为一个沟通的手段，在产品当中也是非常有效，是非常重要的一个载体。那么这当中，要真正的能够把企业层面的，企业的文化与价值观和你对用户的一些关心，和你想跟用户沟通的一些观念在里面，而且能够非常有效地沟通的话，有很多要素，这是我们工业设计当中会非常注意的，再包括一些基本的外形，包括颜色，包括材质，包括一些安排，这些都是一些设计细节。

 
有了一个基本的轮廓之后，我们再来看一下，这个产品要承载企业的价值观，和企业的文化，这样的一个使命存在的话，那么华硕我们的企业使命是什么？刚才我讲了华硕的企业文化是从本务实，所以我们会追索事情的本质是什么，事情是怎么来的。我们的领导们，我们的高层也教育我们，所有的事情，我们董事长他教育我们，所有的事情不但要知道NOHOW，而且要知道NOWHY，就是你不仅要知道怎么做，而且要知道为什么要这样做。

华硕我们是1989年成立的，很多人知道华硕的主板。基本上我感觉到大多数人都是知道主板，华硕是目前全球最大的主板制造商，我们现在全球主板的制造量，我们去年是三千万片，是整个全球的第一名，也基本相当于两三名总合。华硕的业务范畴绝对不仅主板这么多。华硕95年开始多元化的一个思路，而且开始了实际的行动，我们现在的产品线覆盖配件，系统类的产品，还有通信类的产品。《精品购物指南》的朋友问我什么时候做手机，其实华硕也有产品，我们通信类产品就有PDA，掌上电脑，然后手机，包括无线网络产品，包括什么(英文)，其实很多产品，其实华硕都有在做。而且华硕在三G领域里面的标准制定，我们是全球的第六名，配件上面主要是主板，显卡，这些东西今天跟我们的题目会比较远，我就不谈。

系统方面我们主要的产品就是笔记本电脑，还有服务器，服务器也比较远，所以我们今天主要讲的是用笔记本做一个例子，华硕是97年就开始做笔记本的，形成我们比较有风格的是从2001年开始，我今天的报告就是从2001年的华硕的科技蝉开始的，你会越来越逐步地形成我们的一个设计的风格。其实刚才很多人举手说不了解我们，华硕我们前年的企业的营业额是273个亿的人民币，2003年已经是500亿人民币，所以这个成长是在整个IT行业，在去年不是特别景气的情况下，我们的成长基本上是超过80%的，而且这个笔记本电脑，我们在去年第四季度就已经成为全球的制造量已经是第三大了。当然这个是包括我们私有的品牌，其包括我们的待工，像包括这几天做演讲的也有一些厂商，他们也是我们非常重要的客户。我们的客户不多，但是都是非常典型，非常大的。这算是简单介绍企业了。

华硕，因为我们是四个工程师的创始人，创立了华硕的当年，整个公司里面就是工程师的文化是非常的隆重。因为我们的创始人是工程师，董事长也是工程师出身，而且董事长个人本身就是在整个电磁学领域都是非常专业的专家，尽管他的企业管理已经做到这么好的成绩，华硕是在从98年到2003年我们连续六年都被美国的商业周刊评为IT一百强，这样的一个创始人跟管理团队，这样的文化形成势必是有一个工程师的性格，就是要追求事情的本质，所以我们从本务实的文化是这样来的，一个企业的文化一定是从这个企业最高层的这个领导人，他们先拥有这样的文化，然后他们才会去影响他们周边的人，一圈一圈再去影响，影响他后面的人，然后包括我们全球现在有四万的员工，再影响到我们中国大陆，每一个末梢的员工，形成一个企业的一个非常鲜明的文化，这是非常不容易的。

华硕这么多年来，今年是15年，这么长时间一直坚持什么，就是高品质，是我们致力于为用户提供具有最好的品质，最领先的科技，和最好的解决方案，华硕对品质技术，这是华硕一直以来坚持的两个企业的一个生存之本。再回到刚才工业设计的概念图里面来，我们企业要想对人以最基本的关心，用最好的品质，最好的技术，最好的解决方案给我们的用户，我们来看一下用户现在是什么样的一个趋势，其实大家学工业设计的，这部分其实主要是谈的消费趋势，这个是在2001年。在那个时间点上，我们来围绕着蝉学的设计理念，开发的产品。就是分这些要素，和谐的，简单，易沟通的，使人信赖的，平衡的，这个是纯粹的，这些要素是当时的生活，趋势里面比较重要的一些要素。就是这样的思路，我们形成了当时的蝉风。其实蝉，我的设计师跟我在沟通的时候，说跟我们来讲蝉的话，我们的听众或者同学会觉得很枯燥，我说应该不会，我说我今天面对的同学，包括我们的听众都算是中国在IT设计领域都算是精英人士，他们才会对这样的话题有兴趣，所以我稍微就把这个多放了进来，我感觉是有一点枯燥，但是我想讲一点，蝉学在中国是时时刻刻反省，反思自己，对这个事情本身面会做一些则深层次的思考，包括说深思熟虑，去想一些最人性，最本质的东西，然后是正确的一个专注的方向，正确的一些贡献，正确的理解，正确的一些行动。我们会一直反思，其实我们在设计产品当中，也是在反思说，到底你有没有掌握到用户他最基础的需求面是什么，然后你有没有照顾他的需求，你的产品在实现当中有没有真正落实好这些精神，所以说其实这个对应华硕这边，我们五行其实也是华硕最坚持的品质、速度、服务、创新、联盟。这就是华硕基本的一个经营的理念。